Bienvenido al sitio web www.winstonandharrystore.com (en adelante el “Sitio Web”). Al ingresar a este sitio web usted asume la obligación de respetar los términos y condiciones de uso (en adelante los T&C), notificaciones legales, Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales así como todas las cláusulas de exención de responsabilidad explicados a continuación que figuran en el sitio web de Winston and Harry.

El presente Sitio Web es una página web dedicada al comercio electrónico a través de la cual se venden productos y/o servicios que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. El Sitio Web es responsabilidad de COMERCIAL IREGUI S.A.S. (en adelante WINSTON AND HARRY), sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 900.071.858 – 0, con dirección de notificación judicial: Carrera 15 No. 124-30 OFICINA 476 de la ciudad de Bogotá D.C., teléfono: (1) 213 0724 y correo electrónico: contacto@winstonandharrystore.com

Las políticas de los Almacenes Especializados WINSTON AND HARRY pueden diferir en gran medida de los T&C aplicables al presente Sitio Web. Por favor lea cuidadosamente el contenido de los presentes T&C.

En todo caso, WINSTON AND HARRY es respetuoso de las leyes en Colombia, especialmente aquellas relacionadas con Protección al Consumidor, cuya autoridad reguladora en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co. 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

Al ingresar y/o usar este Sitio Web (www.winstonandharrystore.com), el usuario admite haber leído y entendido estos T&C y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio Web, por ejemplo “chat”, buzones de sugerencias, concursos, entre otros, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dichos servicios. 

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos T&C, debe abstenerse de usar este Sitio Web. Este Sitio Web es controlado y operado por WINSTON AND HARRY desde sus oficinas ubicadas en Colombia. WINSTON AND HARRY se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos usuarios que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este Sitio Web y el material en el contenido está regulado por las leyes de Colombia.

Estos T&C están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de WINSTON AND HARRY sin que esto implique una afectación a los derechos de los consumidores de acuerdo con la Ley. A partir de la fecha de modificación de estos T&C y su publicación en el Sitio Web, todas las operaciones que se celebren entre WINSTON AND HARRY y el usuario se regirán por el documento modificado. Los T&C, así como sus modificaciones serán publicados para su consulta en la página web de WINSTON AND HARRY: www.winstonandharrystore.com.

Cada vez que utiliza el Sitio Web de WINSTON AND HARRY, el usuario debe consultar los T&C, notificaciones legales y política de privacidad y tratamiento de datos personales vigentes en ese momento, los cuales se aplicarán a las transacciones y al uso del Sitio Web.

Si no está satisfecho con el Sitio Web, su contenido, los T&C, la política de tratamiento de datos personales o las notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el Sitio Web de WINSTON AND HARRY.

CONSULTAS

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos o con el establecimiento de links hacia el URL www.winstonandharrystore.com podrá dirigirse a WINSTON AND HARRY en Colombia al teléfono (1) 213 0724 entre las 10:00 y 18:30 o a través de www.winstonandharrystore.com.  Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN EL SITIO WEB.

s política de WINSTON AND HARRY la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio Web. WINSTON AND HARRY puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. Por lo tanto, al momento de seleccionar un producto o servicio para llevarlo al carrito de compras, se informará al cliente la disponibilidad del mismo.

En todo caso, la compra de productos y/o servicios estará sujeta a la verificación de disponibilidad con el bodegaje de los mismos o el inventario respectivo.

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web contendrán las características y propiedades de los mismos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto.

Para ello WINSTON AND HARRY podrá, a su criterio, indicar algunas de las siguientes características dependiendo de su pertinencia: tamaño, peso, medida, material del que está fabricado, naturaleza, origen, componentes, usos, forma de empleo, propiedades, calidad, idoneidad y cantidad.

En el pedido final del producto o servicio se indicará su precio total (incluyendo todos los impuestos aplicables).

COLORES Y/O VISUALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS.

El Sitio Web de WINSTON AND HARRY tiene como propósito exhibir imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

Por lo tanto, WINSTON AND HARRY se responsabiliza por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea, más no de que exista una diferencia sutil entre el color escogido y el color entregado, salvo que la diferencia entre ambos sea contundente.

RESUMEN DEL PEDIDO PREVIO AL PAGO.

Una vez incluidos la totalidad de los productos y servicios que desee adquirir el usuario en el carrito de compras, podrá hacer click en el carrito de compras, donde podrá verificar el resumen del pedido de todos los bienes y servicios que pretende adquirir el usuario con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios, los costos y gastos adicionales que debe pagar el usuario por el envío y la sumatoria de lo que deberá cancelar.

Lo anterior, a efectos de que el usuario pueda verificar la operación y llevar a cabo las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. WINSTON AND HARRY no se hace responsable en caso de que el usuario no realice la respectiva verificación en mención antes de proceder al pago del pedido.

CONDICIONES DE PAGO.

Antes de la aceptación por parte de WINSTON AND HARRY de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los siguientes medios de pago: 

  1. PSE .
  2. Efecty.
  3. Tarjeta de Crédito:
    • Visa.
    • MasterCard.
    • American Express.

Aun cuando WINSTON AND HARRY ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de las transacciones de las ofertas de compra, en ningún caso WINSTON AND HARRY será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que WINSTON AND HARRY verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, WINSTON AND HARRY podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. WINSTON AND HARRY podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

PRESENTACIÓN DE LA OFERTA.

WINSTON AND HARRY, a través del Sitio Web www.winstonandharrystore.com.co, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este Sitio Web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en el Sitio Web, en la cual se harán constar los datos personales del cliente (nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección física válida, correo electrónico), la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que WINSTON AND HARRY considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.

El diligenciamiento de la totalidad de la forma electrónica y su envío haciendo click en la opción “acepto los términos y condiciones y deseo seguir al pago” se entiende como la voluntad expresa del usuario de contratar y dicha forma electrónica se conservará por parte de WINSTON AND HARRY como mecanismo de soporte y constancia.

Una vez se diligencia dicha forma electrónica y la misma haya sido recibida por WINSTON AND HARRY, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente, el cual podrá cancelar la transacción hasta antes de proceder al pago. WINSTON AND HARRY procederá a verificar la oferta de compra, la disponibilidad del producto o servicio seleccionado y decidir si acepta la misma.

El cliente tendrá certeza de la aceptación de la orden de compra por parte de WINSTON AND HARRY, pues esta última enviará la confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la oferta de compra de Lunes a Viernes, si la compra se hace los días Sábados o días festivos la confirmación se hará el siguientes día hábil, siempre y cuando el inventario así lo permita.

Ninguna oferta obliga a COMERCIAL IREGUI S.A.S. sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por WINSTON AND HARRY será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que WINSTON AND HARRY se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, los cuales en todo caso no corresponderá de manera exacta a los ofrecidos en puntos de venta de WINSTON AND HARRY.

TÉRMINOS DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA.

El contrato entre el cliente y WINSTON AND HARRY se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio Web realizada por el cliente, sea aceptada por WINSTON AND HARRY a través del envío de una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web.

El contrato estará regido por los T&C definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este Sitio Web por parte de WINSTON AND HARRY o cualquiera de sus filiales que aparezcan en la factura correspondiente.

Nuestros servicios están disponibles sólo para personas mayores de edad (18 años) y aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

CONFIRMACIÓN DE COMPRA,

Una vez WINSTON AND HARRY acepte la oferta de compra presentada por el cliente, enviará al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, el documento de confirmación de compra el cual estará disponible para su impresión o descarga y contendrá:

  • Número de Compra
  • Resumen de los productos y/o servicios adquiridos con su descripción completa
  • Precio individual de cada uno de los productos y/o servicios adquiridos
  • Precio total de los bienes y/o servicios adquiridos
  • Costos y gastos adicionales por concepto de envío del producto
  • Valor total pagado
  • Forma en que se realizó el pago
  • Tiempo estimado de entrega

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS.

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio Web www.winstonandharrystore.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este Sitio Web y por tanto, podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de WINSTON AND HARRY el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD.

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando WINSTON AND HARRY acepta la oferta de compra presentada por el cliente mediante el envío de la confirmación de compra al correo electrónico registrado en el Sitio Web por el usuario. WINSTON AND HARRY podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por WINSTON AND HARRY. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de WINSTON AND HARRY, asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

WINSTON AND HARRY puede limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, WINSTON AND HARRY se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el cliente realice cuando exista algún tipo de ausencia de inventario que impida la entrega del producto o servicio al cliente. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de WINSTON AND HARRY, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. WINSTON AND HARRY se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.

LIMITACIÓN DE CANTIDADES/RESTRICCIÓN DE PEDIDOS.

El Titular podrá manifestar su desautorización en el uso o circulación de sus datos o información para propósitos diferentes a los expresados en la presente Política manifestándolo expresamente al siguiente email de contacto: contacto@winstonandharrystore.com. Dichos cambios serán en todo caso publicados en la Política de Tratamiento de Datos Personales en la página web www.winstonandharrystore.com o en cualquier medio público que WINSTON & HARRY estime conveniente según el caso.

GARANTÍA DE PRODUCTOS.

Respecto de la garantía de los productos, en este link www.winstonandharrysotre.com./page/politica_de_garantias encontrará la Política de Garantías aplicable a cada uno de ellos.

DEVOLUCIONES – DERECHO DE RETRACTO.

Teniendo en cuenta que la compraventa de productos y/o servicios a través del portal www.winstonandharrysotre.com es considerada por la Ley Colombiana como una “venta a distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web, para manifestar mediante correo electrónico enviado a: contacti@WINSTON AND HARRY.com.co  para manifestar que desea ejercer su derecho de retracto y devolver el producto recibido a WINSTON AND HARRY, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y WINSTON AND HARRY reintegrará el dinero que el usuario hubiese pagado por el producto dentro de los veinte (20) días calendario posteriores a la manifestación del usuario de ejercer su derecho de retracto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario. No se admitirán devoluciones de productos posteriores a los términos establecidos en la presente cláusula. 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTO.

El derecho a retracto no será aplicable en los siguientes casos:

  • En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados;
  • En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
  • En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
  • En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
  • Productos usados después de entrega.
  • Productos que no tengas las etiquetas correspondientes y originales.

CAMBIOS.

En caso de que el usuario desee realizar un cambio de producto deberá informar sobre dicha circunstancia a WINSTON AND HARRY a través del envío de una comunicación escrita al correo electrónico contacto@winstonandharry.com.com.co  dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web. La solicitud de cambio deberá contener: nombre completo, número de identificación, teléfono celular, correo electrónico, dirección de domicilio válida, identificación del producto que desea cambiar, número de pedido y motivos por los cuales desea realizar el cambio.

Una vez recibida la solicitud de cambio, WINSTON AND HARRY entrará a estudiar la solicitud de cambio y dará una respuesta escrita dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cambio, enviada al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, informando cómo deberá proceder para efectuar el cambio o los motivos por los cuales el cambio no es procedente.

Todos los costos asociados a transporte que se generen por efectos de un cambio de producto correrán a cargo del cliente a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica comprobado por WINSTON AND HARRY. WINSTON AND HARRY sólo estará obligado a aceptar cambios de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio Web o defectos de fábrica. Siempre que la solicitud de cambio se presente por causas no atribuibles a WINSTON AND HARRY el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

SERVICIOS ADICIONALES | AJUSTES PERSONALIZADOS.

WINSTON AND HARRY ofrece un servicio extra a los clientes que reciban productos que requieran algún ajuste a nivel personal. En el siguiente listado encontrará los productos y los arreglos correspondientes que ofrece WINSTON AND HARRY. 

  1. Sacos 
    • entallar
    • subir mangas 
  2. Pantalones
    • hacer bota 
    • ajustar cintura 
  3. Vestidos 
    • entallar
    • subir mangas
    • hacer bota 
    • ajustar cintura 
  4. Camisas
    • entallar
    • subir mangas 

Para recibir estos servicios el cliente/usuario debe acercarse personalmente con la factura impresa a los puntos de venta WINSTON AND HARRY cuya información se encontrará en la sección de Ubicación en el Sitio Web. 

 

WINSTON AND HARRY no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio que esté por fuera de los especificados anteriormente y de los términos de garantía establecidos para cada producto y/o servicio. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos estarán disponibles hasta que WINSTON AND HARRY haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.

ALTERACIÓN DEL SITIO WEB.

Estos T&C no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto (s) y/o servicio (s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y WINSTON AND HARRY.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto WINSTON AND HARRY, como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.